Política de devoluciones y reembolsos

Para poder efectuar cambio o devolución, es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios y embalajes originales.
Si el producto adquirido no está disponible para cambio y desea cambiar por otro de temporada actual o de otra línea de productos, debe cancelar diferencia al valor real del producto.
Todos los cambios están sujetos a stock disponible.
Para cambio o devolución deberá presentarse la boleta, factura, ticket de cambio, u otro comprobante de compra.
No aplica a productos en liquidación o descontinuados.

DEVOLUCIÓN DE DINERO:

En caso de devolución de dinero la empresa realizará un abono en el medio de pago que haya utilizado en un período no superior a 45 días de haberse aceptado la devolución, cuestión que será informada a través del correo electrónico que se hubiere registrado.
Para efectuar la solicitud de devolución de dinero tiene 10 días hábiles los cuales inician desde que recibe su compra.
Debe enviar una copia de su boleta o factura indicando por escrito los motivos del envío y el RUT de la persona que se encuentra como contacto en la boleta o factura para emisión de nota de crédito por devolución de dinero y los datos de su compra (si efectuó pago con tarjeta de crédito o débito).
La dirección de envío es Calle Los Suspiros 19A, San Bernardo, región Metropolitana.
Solo se devuelve el monto del producto, el envío es un servicio prestado al cliente, por lo tanto, no se efectuará la devolución del valor del despacho en caso de que el producto no sea de su satisfacción.
Al efectuar su compra a través www.plusservice.cl solo puede solicitar su devolución de dinero a través de nuestro servicio de Post Venta (mail: ventas@plussevice.cl).
El producto debe venir nuevo sin uso con su embalaje de origen, con todas sus etiquetas, los manuales de uso, elementos de protección y todo otro elemento que viniera con incluido en el empaque.
El embalaje de envío debe venir bien sellado.
El plazo establecido para proceso de devoluciones es de 5 a 10 días hábiles, inician desde el momento que es recibido el producto.
El envío hacia PLUS SERVICE debe ser pagado por el cliente en caso que el cambio sea por variación en color/talla del producto, en caso de que no corresponda a lo adquirido dadas las características indicadas en www.plusservice.cl el despacho corre por nuestra cuenta. No se reciben encomiendas por pagar.
Una vez recibido, el producto será revisado para asegurar de se se cumplan con todas las condiciones solicitadas anteriormente para efectuar la devolución, en caso contrario, su solicitud será rechazada y reenviamos el producto a la misma dirección de la boleta.

Si efectuó pago con tarjeta de débito o transferencia debe indicar los siguientes datos:

Nombre del titular de la cuenta:
Banco:
Tipo de cuenta:
Nº de cuenta:
Correo de contacto:
Teléfono:
El plazo para devolución con tarjeta de débito es de hasta 10 días hábiles.

Si efectuó pago con tarjeta de crédito:
El pago es reversado a su tarjeta de crédito, el abono se verá reflejado en el estado de cuenta del cliente en un plazo de 5 a 7 días hábiles. Para consultas puedes contactarnos en nuestro servicio de Post Venta al mail: ventas@plusservice.cl. Nuestro tiempo de respuesta a través de nuestro correo es de 1 a 6 días hábiles.

GARANTÍAS LEGALES:
Si el producto presenta fallas, defectos o no tuviera las características técnicas informadas dentro de los 3 meses siguientes a la fecha en que fue recibido, puede optar por su restitución o cambio, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor.

En el caso de que se hubiere hecho efectiva la garantía y nuevamente el producto presente deficiencias que lo hacen inapto para el uso al que fue destinado, podrá solicitar la reposición por otro producto similar en la medida que exista disponibilidad del mismo o la devolución de la cantidad pagada.

Si la falla del producto se debe a un uso inadecuado de éste se le informará al cliente mediante un correo, adjuntando imágenes de la falla detectada, y no se realizará ni el cambio ni la devolución del valor pagado por el producto

Se considerará como falla o defecto: Productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio que no cumplan con las especificaciones. Si los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado.

Productos que, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad. Si el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra.